definícia aktívneho počúvania
Aktívne počúvanie je jednou z najdôležitejších zložiek komunikácie a často je to slabá stránka interakcie. Nie je aktívne počúvanie, keď v rámci dialógu neexistuje otvorenosť voči druhému. To znamená, že v mysli toho, čo chce druhá osoba prejaviť, nie je pozornosť. Niečo, čo sa môže líšiť od vášho vlastného názoru, aktívne počúvanie však znamená venovať pozornosť druhej osobe s rešpektom.
Pochopte z empatie
Existujú rôzne formy aktívneho počúvania. Napríklad môžete vziať slová svojho partnera ako východiskový bod na prednesenie svojho argumentu. Môžete napríklad syntetizovať ich hlavné myšlienky a opakovať ich vlastnými slovami. Týmto spôsobom nadväzujete mosty dialógu. Aktívne počúvanie tiež zahŕňa kladenie otázok druhej osobe na prehĺbenie rozhovoru.
Jedným z najdôležitejších bodov pre začatie aktívneho počúvania je neodsudzovanie druhého človeka. A rešpektujte ich emócie, pocity a skúsenosti. Toto aktívne počúvanie je jednou z najdôležitejších schopností emočnej inteligencie a priamo sa spája s empatiou pohľadu do očí iného, ako iného. Teda ako niekto iný ako vy, ktorého názory sú podmienené aj jeho vlastnou životnou históriou a skúsenosťami.
Ak chcete aktívne počúvať, je veľmi dôležité mať k dispozícii čas voči druhému človeku.
To znamená prejaviť záujem o spoločný prítomný okamih. Venujte sa druhému bez neustáleho pozerania na hodiny. A hoci sa môže zdať, že aktívne počúvanie je v dnešnej spoločnosti veľmi jednoduchá zručnosť, skutočnosťou je, že nové technológie povzbudzujú rozptýlenú pozornosť, čo sa odráža v obvyklých prerušeniach telefónu v dialógu tvárou v tvár.
Počúvajte reč tela
Aktívne počúvanie tiež zahŕňa venovať pozornosť iným znakom ako verbálna komunikácia. Môžete sa napríklad venovať výrazu tela druhej osoby, jej výzoru a úsmevu, ako to vyjadrujú znaky tváre bez toho, aby hovorili slová. V takom prípade ide viac ako o počúvanie reči tela o jeho pozorovanie. Je to veľmi dôležitý doplnok informácií pridávaných k samotným slovám.
Ak vám osoba povedala, že sa s vami chce porozprávať o dôležitej téme, môžete mať gesto dohodnutia schôdzky. Aktívne počúvanie ukazuje intimitu, ktorá sa vytvára v niektorých rozhovoroch, keď dôjde k emocionálnemu spojeniu.
Fotografie: Fotolia - panjj - Lorelyn Medina
