definícia nároku
Nárok je požiadavka, požiadavka, ktorú jedna osoba vznesie pred druhou s cieľom vyriešiť konkrétny problém. Je možné uplatniť nárok aj na konkrétnu inštitúciu alebo na podnik. Zákazníci majú ako spotrebitelia práva na ochranu týchto práv pred ich usadením.
Reklamácia je v skutočnosti taká dôležitá, že dokonca aj reštaurácie musia mať knihu sťažností, ktorú môže zákazník v prípade reklamácie požadovať. Je to kniha, prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ zaznamenať svoju sťažnosť. Zákazník môže uviesť konkrétny dôvod svojho nesúhlasu, ktorý môže súvisieť s nedostatočnou službou. V takom prípade osoba tvrdí, čo z jej pohľadu považuje za spravodlivé.
Nárokovať
Preto vyvíjate iniciatívu a aktívne bránite svoje vlastné práva. Spracovanie tejto žiadosti je nevyhnutným prvým krokom k jej formálnemu spracovaniu.
Z súdneho hľadiska môže ktokoľvek tiež brániť svoje práva v konkrétnom procese odvolaním sa na zákon.
Napríklad v prípade rozvodu môže osoba vyhľadať právnu radu na ochranu svojich práv pri rozchode dvojice. Napríklad v prípade, že podniká a má klienta, ktorý akumuluje vysoký dlh, môže spoločnosť tiež podniknúť právne kroky a požadovať od dlžníka konkrétnu sumu.
Cieľom každého takéhoto nároku je získať náhradu škody a utrpených predsudkov.
Formálny nárok
V každodennej práci s každou osobou existujú aj konkrétne úkony, ktoré, hoci nemajú formálny nárok podaný písomne, sa uskutočňujú spontánne. Napríklad keď zákazník ide nakupovať do obchodu, môže sa sťažovať u pokladníka, ktorý sa ho zúčastnil, ak si uvedomí, že vrátil nesprávnu sumu. Na druhej strane, ak si zákazník uvedomí, že výrobok má nejakú vadu, môže svoju sťažnosť aj zaznamenať. Keď človek tvrdí, že niečo v ktorejkoľvek oblasti, vychádza z premisy toho, čo považuje za spravodlivé, obhajuje svoje právo, ktoré považuje za svoje.
Fotografie: iStock - zulufriend / Jayesh
