definícia psychológie spotrebiteľa
Zákazníci sú nevyhnutnou súčasťou úspechu firmy, pretože rozširujúca sa spoločnosť je spoločnosť s cieľovým publikom, ktorá si dokázala udržať lojalitu. Z hľadiska marketingu je pre efektívnu podporu podnikania veľmi dôležité zamyslieť sa nad spotrebiteľskými zvyklosťami spotrebiteľa.
Psychológia spotrebiteľa je disciplína, ktorá odráža správanie kupujúcich s cieľom pochopiť, ktoré faktory sú rozhodujúce z hľadiska vplyvu a vplyvu, aby si kupujúci vybral konkrétny produkt, a nie iný.
Faktory ovplyvňujúce nákupy
Táto vetva psychológie odráža mentálne procesy spojené s týmto nákupom, pretože nákup môže byť činom, ktorý ide nad rámec toho, čo je racionálne, ako to ukazuje príklad tých nákupov, ktoré človek potrebuje, keď v skutočnosti nepotrebuje to, čo kúpil.
Spotrebiteľa ovplyvňuje okrem rozumu aj veľa ďalších. Napríklad hľadanie stavu pri kúpe určitej firmy. Nákupné návyky zákazníkov ovplyvňujú aj kultúrne hodnoty prostredia, ktorého sú súčasťou.
Pochopte správanie zákazníkov
Nákup určitého produktu nie je čisto racionálny, pretože miera efektívnosti môže tiež zasahovať do rozhodnutia zvoliť si jednu firmu a nie inú. Móda tiež zobrazuje hľadanie príslušnosti človeka prostredníctvom konkrétneho obrázka.
Identifikujte sa so zákazníkom
Spoločnosť, ktorá sa skutočne dokáže spojiť so zákazníkom, je tá, ktorá identifikuje konkrétnu potrebu kupujúcich. Týmto spôsobom si zákazníci spájajú výdavky s investíciou do svojho vlastného šťastia uspokojením potreby.
Je dôležité poukázať na to, že existujú základné potreby, to znamená nákupy, ktoré musia zákazníci robiť vo svojej každodennej rutine, aby pokryli základné potreby. Potreby sa však vytvárajú aj v sociálnej spoločnosti.
