definícia cieľovej skupiny
A Focus Group, ako sa hovorí v angličtine, alebo Cieľová skupina, ako sa hovorí v španielskom jazyku, je a typ techniky štúdia používaný v spoločenských vedách a v komerčnej práci, ktorá umožňuje poznať a študovať názory a postoje konkrétneho publika.
Metodiku jeho práce tvorí: stretnutie skupiny šesť až dvanásť ľudí, plus moderátor kto bude zodpovedný za kladenie otázok a vedenie schôdze. Aby bola práca focus group efektívna, moderátor by nikdy nemal dopustiť, aby sa skupina odkláňala od predmetu štúdia.
Len čo sa vyskytne problém, skupina prediskutuje danú otázku, ktoré môžu byť politické, ekonomické alebo týkajúce sa produktu alebo služby, ak majú komerčný alebo reklamný účel.
V skupinovej interakcii budú otázky zodpovedané a budú sa objavovať ďalšie, zatiaľ čo podmienka slobody názoru sa ukáže ako zásadná, aby sa každý cítil pohodlne a mohol slobodne vyjadrovať svoj názor.
Na príkaz marketingu, ktorý je zameraný na cieľovú skupinu, je často používanou technikou, pretože umožňuje nájsť v prípade potravinárskeho výrobku neuspokojené túžby a potreby týkajúce sa výrobkov, napríklad problémov spojených s balením, ponúkaných chutí. Informácie získané z tohto hľadiska budú nevyhnutné, pokiaľ ide o úspech alebo neúspech značky.
V ideálnom prípade by malo byť na stretnutiach cieľových skupín vypracovaný skript, ktorý poslúži na začatie a ukončenie diskusie. Aj keď je niečo opakujúce sa, že účastníci sú ovplyvňovaní skupinovým tlakom, a preto menia akúkoľvek pozíciu alebo názor na problém, tento problém je možné napraviť pomocou špeciálnych stratégií, na ktoré by sa mali moderátori pripraviť.
Existujú rôzne spôsoby stretnutia s cieľovými skupinami, napríklad: obojsmerné sedenia (skupina diskutuje z pozorovania dynamiky inej skupiny), duálne moderované relácie (Existujú dvaja moderátori s dvoma rôznymi misiami: plynulý vývoj relácie a úplný vývoj relácie), relácie s protichodnými moderátormi (moderátori stvárňujú rôzne pohľady na rovnakú tému), stretnutia s moderujúcimi účastníkmi (účastník bude dočasne pôsobiť ako moderátor), relácia s integráciou klienta (zástupcovia zákazníkov sú súčasťou skupiny otvorene alebo zahalení), mini sedenia (skladá sa z najviac piatich členov), telekonferenčné relácie (relácie, v ktorých sa používa telefónna sieť) a online relácie (výmena prebieha cez internet).
V prípade druhého menovaného majú tendenciu predstavovať väčšie množstvo výhod oproti tým tradičným, od úspory nákladov, cez možnosť spojenia geograficky vzdialených ľudí, až po väčšiu dezinhibíciu účastníkov pri účasti na diskusii.
